Termos de Garantia

Toda semijoia Branca Joias é banhada a ouro 18k ou ródio branco, hipoalergênica e livre de níquel. Confiamos na qualidade das nossas peças, por isso oferecemos 6 meses de garantia no banho, contados a partir do recebimento do pedido.

O que a garantia cobre

Defeitos de fabricação.
Problemas no banho, como descascamento ou perda de cor, que aconteçam com o uso normal da peça dentro do prazo de 6 meses.

O que a garantia não cobre

Peças danificadas por mau uso, quedas, amassados ou quebras.
Desgaste causado pelo contato com produtos químicos.
Peças que passaram por conserto ou alteração fora da Branca Joias.
Perda ou extravio da peça após o recebimento.

Como cuidar das suas semijoias

Coloque a peça depois de passar perfume, cremes e maquiagem.
Retire antes de tomar banho, ir à piscina ou ao mar e de praticar atividades físicas.
Limpe com uma flanela macia e seca depois de usar.
Guarde cada peça separada, em local seco, para evitar riscos e atrito.

Como acionar a garantia

Fale com a gente pelo WhatsApp (43) 99189-2305 ou pelo e-mail [email protected] e informe o número do pedido e o motivo, de preferência com fotos da peça. Nossa equipe vai analisar o caso e orientar os próximos passos. Se o defeito for confirmado, você recebe a troca ou o reparo da peça.

Para trocas por arrependimento ou por outro modelo, confira nossa página de Trocas e Devoluções.

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h.